Refund policy
返品・返金ポリシー
当店はインターネット通販のため、消費者契約法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。ただし、お客様に安心してお買い物いただけるよう、独自の返品保証として商品お受け取りから30日以内の返品を承っております。
返品を開始する場合は、nagaraj@kaikijapan.com までお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります： 東京都渋谷区道玄坂１丁目１６番６号二葉ビル８ｂ 合同会社カイキ ナーガラージ宛
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。ご連絡なく返送された場合は、商品到着確認後、往復送料を差し引いた金額にて返金処理をさせていただきます。
返品についてご不明な点がございましたら、nagaraj@kaikijapan.com までいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。不良品・誤送の場合は、往復送料当店負担にて返品・交換または全額返金にて対応いたします。商品の状態がわかる写真とともに nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。
例外/返品不可商品
生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされた商品など）、衛生日用品（美容用品など）など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
ご希望の商品を最速で入手する方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
クーリングオフについて
当店はインターネット通販のため、消費者契約法に基づくクーリングオフ制度の適用対象外となります。ただし、独自の返品保証として上記30日間の返品ポリシーを設けております。なお、お客様都合による受取拒否・未受取による返送の場合、往復送料はお客様のご負担となります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合は、nagaraj@kaikijapan.com までお問い合わせください。