Refund policy

返品・返金ポリシー

当店はインターネット通販のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。ただし、お客様に安心してお買い物いただけるよう、独自の返品保証として商品お受け取りから30日以内の返品を承っております。開封後の商品につきましては、内容量の半分以上が残っている場合に限ります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル、およびご注文内容の変更はお受けできません。クーポン・割引コードの適用漏れを理由とするキャンセルおよび再注文につきましても、同様にお受けできません。クーポンに関するご対応は、ご注文確定前に承っております。ご不明な点は、ご注文を確定される前にお問い合わせください。

返品の手続き

返品をご希望の場合は、nagaraj@kaikijapan.com までお問い合わせください。ご連絡をいただいた後、返送先と手順をご案内いたします。

ご連絡より先に返送された商品はお受け付けできません。ご連絡なく返送された場合は、商品到着確認後、往復送料を差し引いた金額にて返金処理をさせていただきます。

なお、お客様都合による受取拒否・未受取で返送となった場合、往復送料はお客様のご負担となります。

不良品・誤送について

ご注文の受領時に商品をご確認いただき、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または異なる商品をお受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。

不良品・誤送の場合は、往復送料当店負担にて、返品・交換または全額返金にて対応いたします。商品の状態がわかる写真とともに nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。

返品をお受けできない場合

・内容量が半分未満となっている商品
・お受け取りから30日を経過した商品
・ギフトカード

交換について

ご希望の商品を最速でお受け取りいただく方法は、お持ちの商品を返品し、返品受付後にあらためてご注文いただくことです。

返金について

返品された商品を確認しましたら、返金の可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ返金されます。銀行またはクレジットカード会社の処理により、口座への反映までさらに時間がかかる場合があります。

返金の承認から16営業日以上経過しても反映がない場合は、nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。