ご注文確定後のキャンセル、およびご注文内容の変更はお受けできません。

クーポン・割引コードの適用漏れを理由とするキャンセルおよび再注文につきましても、同様にお受けできません。クーポンに関するご対応は、ご注文確定前に承っております。ご不明な点は、ご注文を確定される前にお問い合わせください。

定期便のキャンセル・変更については、定期便ポリシーをご確認ください。

当店はインターネット通販のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。ただし、お客様に安心してお買い物いただけるよう、独自の返品保証として商品お受け取りから30日以内の返品を承っております。開封後の商品につきましては、内容量の半分以上が残っている場合に限ります。

返品の手続き

返品をご希望の場合は、nagaraj@kaikijapan.com までお問い合わせください。ご連絡をいただいた後、返送先と手順をご案内いたします。

ご連絡より先に返送された商品はお受け付けできません。ご連絡なく返送された場合は、商品到着確認後、往復送料を差し引いた金額にて返金処理をさせていただきます。

なお、お客様都合による受取拒否・未受取で返送となった場合、往復送料はお客様のご負担となります。

返品にかかる送料・返金額について

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

ご注文時に送料をいただいている場合、返金額は商品代金のみとなり、お支払いいただいた送料は返金の対象外となります。

不良品・誤送の場合は、往復送料を含め当店が負担いたします。

不良品・誤送について

ご注文の受領時に商品をご確認いただき、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または異なる商品をお受け取りになった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

不良品・誤送の場合は、往復送料当店負担にて、返品・交換または全額返金にて対応いたします。商品の状態がわかる写真とともに nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。

返品をお受けできない場合

• 内容量が半分未満となっている商品
• お受け取りから30日を経過した商品

交換について

お客様都合による交換は承っておりません。ご希望の商品を最速でお受け取りいただく方法は、お持ちの商品を返品し、返品受付後にあらためてご注文いただくことです。

不良品・誤送の場合は、前項のとおり当店負担にて交換を承ります。

返金について

返品された商品を確認しましたら、返金の可否をお知らせいたします。承認された場合、当店での返金処理は5営業日以内に行います。

その後、ご利用の決済方法により、口座やカードへの反映までさらに1〜2週間程度かかる場合があります。銀行またはクレジットカード会社の処理状況によるため、あらかじめご了承ください。

返金承認のご連絡から3週間以上経過しても反映が確認できない場合は、nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。

本ウェブサイト（以下、「当ショップ」）は、一部地域を除き全国一律 400円となります。

なお、商品を合計7,700円以上お買い上げいただきますと、送料が無料となります。

＜配送方法について＞

配送方法は当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にお選び頂くことは出来ません。

時間帯のご指定や日付指定も原則として承っておりません。

配送のご希望等がある場合は事前にお問い合わせくださいませ。

宅配ボックスなどの指定ができないネコポスがメインとなっておりますので

指定がある場合は住所などに追記されるのがおすすめです。

＜配送日数について＞

基本的に発送後、2〜3日で到着いたします。（離島などの場合、3〜4日以上かかる場合もございます。）

なお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。予めご了承ください。

＜配送中の破損等について＞

梱包の際は、外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしております。

しかし、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます。本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

また、当ショップでは環境への配慮、お客様への送料の負担をなるべく軽減するため、過剰な包装、梱包はしておりません。商品が安全にお客様の元に届きますよう配慮しておりますが、配送料を値上げしてお客様への負担が少しでも減るように努めております。

ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。