よくある質問

Nagaraj — FAQ よくあるご質問 お問い合わせの多いご質問をまとめました。解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。 使い方について Qオイルパックの「たっぷり」とは、どのくらいの量ですか？ 頭皮全体で6〜10滴が目安です。 髪全体には、スポイトで手に取ってまんべんなくなじませてください。ただし毛量や髪の長さ、髪質によって個人差があります。ご自身で「頭皮と髪全体がオイルでうるおった」と感じられる量が適量です。 使い始めはとくに多めに使われるほうが、変化を感じやすいようです。 Q頭皮オイルを置いておく時間は、どのくらいが目安ですか？ 5〜30分から、一晩まで。ライフスタイルやお悩みに合わせてお選びください。 5〜15分頭皮クレンジング／入浴前に塗って、湯船に浸かる間に 30分〜数時間オイルトリートメント／家事や読書の時間に 一晩もっともおすすめのパック／夜に塗って、翌朝シャンプーで洗い流す 頭皮・ヘア用オイル dusk till dawn は、時間をおくほど仕上がりに違いを感じやすくなります。数時間から一晩おく方法が、もっとも違いを感じるとお声をいただいております。 スカルプオイル awaken your roots は、塗布後そのまま置いておくよう設計しております。軟毛でスタイリングが気になる方は、夜に塗布して翌朝洗い流し、通常どおりスタイリングされるのがおすすめです。 Qオイルを塗ったまま長時間おいても大丈夫ですか？ 問題ございません。 一日おいていただいても差し支えありません。日中の外出時にご使用になる場合、長時間直射日光の下で過ごす予定があるときは、帽子などで対策されると安心です。 夜用フェイスオイルはご注意ください夜用フェイスオイルは夜専用で、非常に光に弱いオイル構成です。夜に塗って、翌朝洗い流してからお出かけください。 Q頭皮オイルは洗髪しない日に使ってもよいですか？ お使いいただけます。 ただし、洗い流さない状態が続くとベタつきが気になる場合があります。気になる方は、シャンプーをする日の前にお使いいただくのがおすすめです。 心地よいと感じる方法でお使いください。 Q髪が細く、根元がぺたんとしやすいのですが、使えますか？ お使いいただけます。ただし、洗い流す使い方（オイルパック）をおすすめします。 乾いた髪にそのまま塗って洗い流さない使い方（アウトバス）は、根元が重くなりやすいためお控えください。 髪が太い方・多毛の方は、アウトバスとしてもお使いいただけます。 Q頭皮がベタつきやすいのですが、使えますか？ 頭皮クレンジングとしての使い方をおすすめします。 オイルを頭皮に塗布し、15〜30分おいてからシャンプーで洗い流してください。 なお、乾燥が原因でベタつきが生じている場合もあります。その場合は、乾燥が落ち着くまでしっかりお使いいただくほうが、結果として落ち着くことがあります。 Qヘアアイロンの前に使えますか？ ヘアアイロン前のご使用はお控えください。 天然の植物オイルは耐熱設計ではないため、高温により酸化・劣化する可能性があります。ヘアアイロンに対応しているのは、耐熱設計されたスタイリングオイルに限られます。 ヘアアイロン後の仕上げとして、少量を毛先になじませる使い方はおすすめです。乾燥や広がりを抑え、つやとまとまりを与えます。なお、ドライヤー前のご使用は問題ありません。 商品について Q寒くなるとオイルが固まってしまいました。使えますか？ 品質には問題ございません。そのままお使いいただけます。 頭皮・ヘア用オイル dusk till dawn は、配合量の多いヤシ油（ココナッツオイル）の性質上、20℃以下で固まります。天然オイルの特性によるもので、品質には影響ありません。 溶かし方 湯煎で温める 暖かい場所に移動させる ボトルごと温める 体温程度の温度で液体に戻ります。固まったまま手に取り、手のひらで溶かしながらお使いいただくことも可能です。詰替パウチは、そのまま手に取ってお使いいただけます。 Q開封後、どのくらいで使い切ればよいですか？ 30mLボトルは3ヶ月以内、100mL詰替パウチは6ヶ月以内が目安です。 防腐剤を使用していないため、開封後は品質が変化しやすくなります。直射日光と高温を避けて保管してください。 詰替パウチは、遮光瓶などに移し替えていただくと、より品質を保ちやすくなります。 ご使用上の注意 Q妊娠中や小さなお子様にも使えますか？ こちらの商品には精油が含まれております。妊娠中の方は、万が一のことを考え、ご使用をお控えいただくと安心です。 また、未就学のお子様がお使いになる場合は、念のため、必ずパッチテストをしてからご使用いただくことをおすすめしております。 Q敏感肌ですが使えますか？ 精油を配合しているため、敏感肌の方・お子様は、ご使用前にパッチテストをお願いいたします。 腕の内側など目立たない部分に少量を塗り、24時間ほど様子をご覧ください。異常がなければ、頭皮にお使いいただけます。 妊娠中の方はご使用をお控えいただくのが無難です。ご出産後から頭皮オイルをお使いいただくのがおすすめです。 お肌に異常があらわれた場合は、ご使用を中止してください。 ご注文・クーポンについて Qクーポンコードの入力方法がわかりません 決済画面にクーポンの入力欄が見えるかどうかで、手順が変わります。 Aクーポンの入力欄が表示されている場合 注文内容のそばにある入力欄に、そのままクーポンコードを入力し「適用」を押してください。パソコンや、画面の広いタブレットではこの表示になります。 B入力欄が見当たらない場合 Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay などの簡単決済に進むと、システムの仕様上クーポンの入力画面が表示されません。スマートフォンや、画面の狭いタブレットではこの表示になります。以下の順番でお進みください。 1「別の支払い方法を選択」を選ぶ 2ご希望の支払い方法を選ぶ 3「ディスカウントの追加」を選ぶ 4クーポンコードを入力する ＋カートからお進みの場合 カートから進まれる際も、簡単決済は選ばず「ご購入手続きへ」をお選びください。次の画面でディスカウントを追加できます。 ご注意 クーポンはご注文確定後に適用することができません。必ずご注文確定前にご入力ください。 コードは半角・大文字小文字までそのままご入力ください（入力ミスにご注意ください）。 ご注文確定後のキャンセルについてご注文確定後、クーポンの利用を目的としたキャンセルはお断りしております。何卒ご了承くださいませ。クーポンについてご不明な点やお困りのことがございましたら、ご注文を確定される前に必ずお問い合わせください。 Qクーポンが有効期限内なのに使えません コードの入力ミスがもっとも多い原因です。半角・大文字小文字までそのままご入力いただき、前後にスペースが入っていないかご確認ください。 また、クーポンには最低ご注文金額や対象商品などの条件が設定されている場合があります。条件を満たしていないと適用されません。 ご確認いただいても解決しない場合は、ご注文を確定される前にお問い合わせください。ご注文確定後はクーポンを適用できません。 配送について Q配送に関する問い合わせはどこからできますか？ 公式LINE、お問い合わせフォームのどちらからでも可能です。その際、お名前・注文番号・ご注文時に登録された電話番号をあわせてご連絡ください。そちらの情報をもとに追跡いたします。 発送後の配送状況につきましては、配送会社にお問い合わせいただくのが確実です。お近くのヤマト運輸の営業所にお問い合わせください。 メールが届かない場合がありますiCloud、mac などのアドレスからご連絡いただいた場合、こちらからのお返事が届かないことが多発しております。お問い合わせから2〜3営業日返信がない場合は、お手数ですが公式LINEから再度お問い合わせください。 Q配送日時の指定はできますか？ 現在、送料をなるべく抑えてお届けするためネコポスを採用しております。ネコポスは基本的に日付指定・時間指定ができませんので、ご注意ください。 どうしても指定が必要な場合は、ご注文の前にお問い合わせ・ご相談いただければ、できる範囲で対応させていただきます。 宅配ボックスなどのご指定がある場合は、お名前欄などに追記でご記入いただけますとスムーズです。 解決しませんでしたか？ お問い合わせフォーム、または公式LINEからお気軽にご連絡ください。 公式LINEで問い合わせるお問い合わせフォーム