配送＆返品について

Nagaraj — Shipping & Returns 配送・返品について 配送方法と送料、ご注文後のキャンセル、返品・返金のご案内です。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 01配送について 送料について 本ウェブサイト（以下「当ショップ」）は、一部地域を除き全国一律 400円となります。なお、商品を合計7,700円以上お買い上げいただきますと、送料が無料となります。 配送方法について 配送方法は当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にお選びいただくことはできません。時間帯のご指定や日付のご指定も、原則として承っておりません。配送についてのご希望がある場合は、事前にお問い合わせくださいませ。 宅配ボックスなどの指定ができないネコポスがメインとなっております。ご指定がある場合は、ご住所欄などに追記いただくのがおすすめです。 配送日数について 基本的に、発送後2〜3日で到着いたします（離島などの場合、3〜4日以上かかる場合もございます）。 なお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。あらかじめご了承ください。 配送中の破損等について 梱包の際は、外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしております。しかし、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます。本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 また当ショップでは、環境への配慮と、お客様の送料のご負担をなるべく軽減するため、過剰な包装・梱包はしておりません。商品が安全にお客様のもとへ届くよう配慮しつつ、配送料のご負担が少しでも減るよう努めております。ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。 02ご注文の変更・キャンセルについて ご注文確定後のキャンセル ご注文確定後のキャンセル、およびご注文内容の変更はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。 なお、商品の不良・誤送その他当ショップの責に帰すべき事由による場合は、この限りではありません。 クーポンについて クーポン・割引コードは、ご注文確定後に適用することができません。適用漏れを理由とするキャンセル、およびキャンセルのうえでの再注文につきましても、対応をお断りさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。 クーポンに関するご対応は、ご注文確定前に承っております。 入力欄が表示されない場合 Shop Pay などの簡単決済から直接お進みになると、システムの仕様上、クーポンコードの入力欄が表示されません。通常の（クレジットカード）お支払い画面へお進みいただき、コードを入力・適用してからお会計にお進みください。うまくいかない場合は、ご注文を確定される前にお問い合わせください。 LINE登録のクーポンのみ、有効期限を過ぎてもお使いいただけます。次回のお買い物の際にご利用くださいませ。 03返品・返金ポリシー 当店はインターネット通販のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。ただし、お客様に安心してお買い物いただけるよう、独自の返品保証として商品お受け取りから30日以内の返品を承っております。開封後の商品につきましては、内容量の半分以上が残っている場合に限ります。 返品の手続き 返品をご希望の場合は、nagaraj@kaikijapan.com までお問い合わせください。ご連絡をいただいた後、返送先と手順をご案内いたします。 先にご連絡をお願いいたします ご連絡より先に返送された商品は、お受け付けできません。ご連絡なく返送された場合は、商品到着確認後、往復送料を差し引いた金額にて返金処理をさせていただきます。 なお、お客様都合による受取拒否・未受取で返送となった場合、往復送料はお客様のご負担となります。 不良品・誤送について ご注文の受領時に商品をご確認いただき、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または異なる商品をお受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。 不良品・誤送の場合は、往復送料当店負担にて返品・交換または全額返金にて対応いたします。商品の状態がわかる写真とともに nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。 返品をお受けできない場合 内容量が半分未満となっている商品 お受け取りから30日を経過した商品 ギフトカード ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。 交換について ご希望の商品を最速でお受け取りいただく方法は、お持ちの商品を返品し、返品受付後にあらためてご注文いただくことです。 返金について 返品された商品を確認しましたら、返金の可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ返金されます。銀行またはクレジットカード会社の処理により、口座への反映までさらに時間がかかる場合があります。 返金の承認から16営業日以上経過しても反映がない場合は、nagaraj@kaikijapan.com までご連絡ください。 ご不明な点がございましたら 公式LINE、お問い合わせフォーム、メールからご連絡いただけます。 公式LINEで問い合わせる メールで問い合わせる